CELLULE INTERNE D'ASSURANCE QUALITÉ

La CIAQ-UDBL a été créée sur recommandation ministérielle n° 016/MINESU/CABMIN/MML/CNK/PK/2010 relative à la bonne gouvernance et à l’assurance qualité dans le secteur de l’enseignement supérieur et universitaire. Les membres et animateurs ont été nommés sur Décision rectorale n°003/UDBL/RECT/VKJL du 28 novembre 2023 portant désignation des membres de la Cellule Interne d’Assurance Qualité au sein de l’Université Don Bosco de Lubumbashi. Sa structure et son fonctionnement sont régis par la note circulaire n°03/MINESU/CAB.MIN/MNB/ANAQ/CNE/RMM/2023 portant mise en place des Cellules Internes d’Assurance Qualité (CIAQ). 

 

La CIAQ-UDBL a fonctionné selon la structure ci-après :

Bureau :

  • Directeur et Coordonnateur des activités 
  • Directeur Adjoint, point focal de la Faculté de Sciences de l’Homme et de la Société, Responsable du domaine d’Infrastructure et engagement envers la communauté 
  • Rapporteur et point focal de la Faculté de Théologie

Autres membres

  • Point Focal-Faculté des Sciences informatiques / Responsable de la Formation
  • Point Focal-Faculté de Gestion et ingénierie financière / Responsable de la Recherche 
  • Responsable de la Gouvernance 
  • Responsable de la Vie à l’université 
  • Représentant des Étudiants

De par son rôle, la CIAQ-UDBL est chargée d’instaurer une culture de la qualité au sein de l’Université en intégrant les bonnes pratiques dans toutes les activités. Elle a donc pour rôle principale l’amélioration des structures, celle de l’enseignement et l’apprentissage, de la recherche et de la qualité des services rendus à la communauté. D’où les 5 domaines d’Assurance Qualité. La CIAQ a pour missions de :

  1. S’assurer de la reprise en interne des standards et normes de qualité édictées par l’ANAQ-ESU, le cadre africain et mondial d’Assurance Qualité, dans l’élaboration des critères décrivant les attributs de l’UDBL ;
  2. Mettre en œuvre la politique qualité institutionnelle conformément au Plan stratégique de l’Université, tout en proposant des procédures et outils de suivi et d’évaluation de la qualité de son offre de formation;
  3. Mettre en place un système documentaire en vue de pérenniser les bonnes pratiques de l’Université, d’améliorer la gouvernance universitaire, d’assurer une bonne gestion des carrières et l’amélioration des conditions de travail, d’assurer le suivi des performances permettant la gestion équitable et transparente les modes de rémunération, d’avancement et de promotion du personnel ;
  4. Préparer et superviser les différentes évaluations requises par l’Agence Nationale d’Assurance Qualité de l’Enseignement Supérieur et Universitaire (ANAQ-ESU) ;
  5. Exploiter les rapports d’évaluations en vue de proposer des stratégies de remédiation et assurer leur mise en œuvre ;
  6. Veiller à la satisfaction de notre clientèle et à la promotion des partenariats internes et externes, veiller à l’insertion professionnelle de nos diplômés ;
  7. Préparer l’Université au processus d’accréditation et de reconnaissance internationale.

 

Au cours de cette année, la CIAQ a opté pour la démarche du PDCA (Plan Do Check and Act) dans son cycle d’action. Il s’est agi :

  • De définir les objectifs et développer les stratégies de leur mise en œuvre (politiques, procédures…) : Plan
  • D’implémenter ces mesures ainsi adoptées : Do
  • D’évaluer l’efficacité de ces mesures par rapport à l’atteinte des objectifs et proposer un plan d’amélioration : Check
  • De mettre en place des actions correctives : Act
Comme outils, nous avons recouru :
  • À l’analyse SWOT (FFOM) pour faire l’état des lieux de la qualité au sein des institutions ayant formé l’UDBL ;
  • À une sorte d’ÉVALUATION interne pour mesurer la conformité de l’Université aux standards de qualité (nationaux et internationaux) ;
  • Au BENCHMARKING ou échanges des paires comprenant aussi les différentes interactions avec les organismes africains et mondiaux d’Assurance Qualité.

 Pour sa première année, la CIAQ s’est fixé pour objectif, la réalisation des activités :

  1. D’élaboration (rédaction ou actualisation) des politiques et procédures internes : uniformisation et harmonisation des pratiques d’AQ :
  • Rédaction de la politique qualité de l’Université
  • Participation aux activités d’uniformisation des pratiques de stage et élaboration de la politique institutionnelle de stage
  • Participation aux travaux préparatoires à l’élaboration du plan stratégique et analyse SWOT
  • Proposition d’un plan d’amélioration sur 5 ans
  • Analyse et révision du livret des attributions

2. De renforcement de capacités des membres de la CIAQ et vulgarisation des pratiques d’AQ :

  • Réunions ordinaires : chaque vendredi et des séances de travail extraordinaires en cas de besoin
  • Séances d’initiation et de compréhension des pratiques d’AQ pour les membres
  • Compréhension des référentiels existants et autres outils d’assurance qualité
  • Formation et sensibilisation des membres de la CIAQ et des représentants des Facultés
  • Descentes dans les Facultés et échanges avec les membres des décanats
  • Formation AQ : réseau SADC et le DAAD (Allemand)
  • Formation et accompagnement à l’autoévaluation : EAC

En addition, elle a participé à l’évaluation à mi-parcours du système Licence-Master-Doctorat sur demande du Ministère de l’Enseignement Supérieur et Universitaire.